中新網(wǎng)吉林新聞12月17日電 (譚偉旗 于斌 馮世佳)近日，長春市朝陽區(qū)人民法院官方公眾號發(fā)布消息介紹，今年，該院立案第一庭(訴訟服務(wù)中心)堅持以人民為中心的發(fā)展理念，創(chuàng)新做優(yōu)“一站式”訴訟服務(wù)體系建設(shè)，著力構(gòu)建集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)的訴訟服務(wù)體系，滿足群眾多元司法需求，不斷提升群眾的司法獲得感。

　　立足便民利民 展現(xiàn)訴訟服務(wù)新水平

　　該院立案第一庭構(gòu)建智慧化訴訟服務(wù)模式。充分發(fā)揮“掌上訴訟”、“指尖訴訟”的優(yōu)勢，拓寬服務(wù)渠道，增強服務(wù)效能，為群眾提供以電子訴訟服務(wù)為核心，包含訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線等多種渠道的線上線下“一站式”訴訟服務(wù)。

　　今年，立案第一庭嚴(yán)格落實省、市法院“當(dāng)場立、自助立、網(wǎng)上立、就近立”的工作要求，接訴即答、接單即辦，共完成各類案件登記立案1萬余件。今年9月，在便民前提下將四個法庭立案工作統(tǒng)一收回本部，杜絕強制調(diào)解、拖延立案等“立案難”問題。

　　在探索綜合性訴訟服務(wù)機制方面，立案第一庭共設(shè)9個窗口，涵蓋民事、商事、刑事、行政、綠色通道、跨域立案、檔案調(diào)取七個部分，實現(xiàn)“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號通辦、一次通辦”，為當(dāng)事人提供多層次、全方位的訴訟服務(wù)。同時，設(shè)窗口負(fù)責(zé)人1名，確保群眾反饋的問題事事有回應(yīng)、件件有著落，減輕群眾訴累，保證各項立案工作有序、高效運轉(zhuǎn)。

　　立足源頭治理 構(gòu)建多元解紛新模式

　　立案第一庭廣搭多元解紛平臺。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，成立該院訴源治理中心，搭建包括專職調(diào)解、律師調(diào)解、行業(yè)調(diào)解和人民調(diào)解在內(nèi)的多層次訴前調(diào)解平臺。堅持把訴調(diào)對接作為矛盾糾紛化解在源頭、解決在訴前的有效途徑。

　　目前，該院訴調(diào)對接平臺包含人民調(diào)解員199名，行業(yè)調(diào)解員28名，行業(yè)調(diào)解組織9家，律所9家。今年，該院共有800余件案件化解在訴前，訴前調(diào)解成功分流率同比上升5.14個百分點。

　　延伸多元解紛半徑。深度融入基層社會治理大格局，延伸服務(wù)觸角，下沉力量資源，積極入駐朝陽區(qū)委新建綜治中心，實現(xiàn)在中心訴前調(diào)解、立案、速裁案件審判等功能，學(xué)習(xí)借鑒“鷹潭”模式，與晟合調(diào)委會合作探索金融糾紛訴前調(diào)解工作，借助調(diào)委會失聯(lián)修復(fù)平臺，建立全流程信息化、科技化、專業(yè)化訴調(diào)工作機制。

　　立足提質(zhì)增效 打造審輔集約新局面

　　在原有集約化輔助事務(wù)基礎(chǔ)上，該院立案第一庭對審判核心事務(wù)和審判輔助事務(wù)進行再梳理，列出時間表、任務(wù)書，確保改革穩(wěn)步推進；重新整合編排審判輔助人員，按照人崗適配、統(tǒng)分結(jié)合原則，根據(jù)工作量合理配置，最大限度釋放集中管理效能，為審判提速，為百姓解憂。

　　拓寬工作思路。與全國 78 家法院建立委托關(guān)系，9月份以來，外委托送達共 89 件，成功委托送達 85 件。通過聯(lián)系村委會、聯(lián)系外賣員等方式確定送達地址，成功篩查原計劃去安徽、四川、山東等地的4件上門送達案件，以委托方式成功送達，節(jié)約了時間和經(jīng)濟成本。

　　發(fā)揮集約效能。完善《審判輔助事務(wù)內(nèi)部工作規(guī)程》等規(guī)范性文件，細化管理流程，完善工作銜接，緊盯案件排期、送達、庭審等關(guān)鍵輔助事務(wù)，提升審理速度、優(yōu)化審判流程、緩解法官壓力，今年，該院平均結(jié)案時間全省排名提升17位。

　　下一步，該院立案第一庭將以“如我在訴”的工作意識，解決好人民群眾的“難事”“小事”，不斷優(yōu)化工作作風(fēng)，以飽滿的工作熱情，將一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)工作做實、走穩(wěn)，推動訴訟服務(wù)邁上新臺階，不斷滿足人民群眾日益多元的司法需求。(完)