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長(zhǎng)春市新冠疫情多點(diǎn)散發(fā)，全市機(jī)關(guān)居家辦公、企事業(yè)單位停止運(yùn)營(yíng)、停止一切非必要流動(dòng)。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，長(zhǎng)春市稅務(wù)局迅速行動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)、云端“微網(wǎng)格”服務(wù)、特事特辦、高效辦理，切實(shí)解決企業(yè)疫情期間涉稅難題。
精準(zhǔn)對(duì)接，走實(shí)每一步
“我們篩選出全市涉及疫情防控公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、從事核酸檢測(cè)等醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及住宿、物流和防疫物資生產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)名單，開展‘一對(duì)一’VIP精準(zhǔn)服務(wù)，全力為特殊時(shí)期企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。”長(zhǎng)春市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處處長(zhǎng)畢曉明介紹說。工作任務(wù)下達(dá)后，該局第一時(shí)間篩選出三千余戶符合條件的企業(yè)，完成梳理分類、指標(biāo)編排、任務(wù)下達(dá)等工作任務(wù)……以“稅務(wù)速度”投入到這場(chǎng)抗疫情、保發(fā)展的戰(zhàn)役之中。
任務(wù)下達(dá)后不到2個(gè)小時(shí)，長(zhǎng)春市高新區(qū)稅務(wù)局征收管理科科長(zhǎng)陳陽的手機(jī)上就收到了《重點(diǎn)企業(yè)對(duì)接名單》，從企業(yè)行業(yè)類別到人員聯(lián)絡(luò)方式，所有信息一目了然。
“您好，你公司符合制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費(fèi)緩繳期限繼續(xù)延長(zhǎng)6個(gè)月的政策，我們將最新稅收優(yōu)惠政策和系統(tǒng)操作流程通過微信群發(fā)給您，請(qǐng)注意查收，您在家通過電子稅務(wù)局就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，有其他涉稅不明事項(xiàng)可以隨時(shí)聯(lián)系我們……”長(zhǎng)春市某科技有限公司法人代表印偉濤接到了來自稅務(wù)部門的對(duì)接電話，推送相關(guān)稅收政策。講解業(yè)務(wù)辦理流程，詢問當(dāng)前涉稅難題�！皼]有想到，稅務(wù)部門的反應(yīng)這么快，為我們渡過疫情難關(guān)增添了信心�！庇f。
“在梳理名單的同時(shí)，我們針對(duì)涉及疫情防控醫(yī)療機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)行稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行全面梳理，確保第一時(shí)間為企業(yè)提供最精準(zhǔn)的稅費(fèi)服務(wù)�！遍L(zhǎng)春市稅務(wù)局政策法規(guī)處處長(zhǎng)金漢真說。
既有長(zhǎng)春“速度”，更有長(zhǎng)春“質(zhì)量”，隨著以行業(yè)為區(qū)分、稅收優(yōu)惠政策為導(dǎo)向的服務(wù)網(wǎng)格不斷被織密，越來越多的企業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情中感受到“稅”力量。截至目前，長(zhǎng)春市稅務(wù)局已經(jīng)對(duì)接企業(yè)3444戶，單獨(dú)建群進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和解答。
云端服務(wù)，“連”進(jìn)每一戶
針對(duì)當(dāng)前稅務(wù)干部和廣大納稅人繳費(fèi)人都需要居家封閉管理的現(xiàn)實(shí)情況，長(zhǎng)春市稅務(wù)局組織全市稅務(wù)干部開展“云”端納稅服務(wù)，針對(duì)高頻業(yè)務(wù)相近、享受政策相同的企業(yè)，通過云端構(gòu)建“微網(wǎng)格”，為企業(yè)提供更集約、更高效、更精準(zhǔn)的稅費(fèi)服務(wù)，為特殊時(shí)期廣大的納稅人繳費(fèi)人增添發(fā)展信心。
“您好，現(xiàn)在可以線上購(gòu)買電子發(fā)票嗎？”“可以，請(qǐng)您登錄電子稅務(wù)局，點(diǎn)擊我要辦稅，選擇發(fā)票使用、發(fā)票領(lǐng)用，電子發(fā)票選擇線上領(lǐng)取即可。”在長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳的釘釘稅企交流群中，每天都會(huì)有不同的問題被提出，第一時(shí)間得到稅務(wù)干部的解答。長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)稅務(wù)局還在釘釘平臺(tái)上組建了物流、住宿和醫(yī)療三類專項(xiàng)交流群，將每日整理歸納的最新涉稅政策通過線上精準(zhǔn)推送至企業(yè)，并對(duì)企業(yè)提出的問題快速反應(yīng)、及時(shí)解答，確保疫情防控期間服務(wù)不斷檔。
以微信、釘釘為交流平臺(tái)，分級(jí)分類組建的“微網(wǎng)格”式納稅人輔導(dǎo)群在長(zhǎng)春市各基層稅務(wù)局還有很多�！胺诸惙旨�(jí)為納稅人精準(zhǔn)輔導(dǎo)，能夠向同行業(yè)納稅人以最快的速度推送稅收優(yōu)惠政策、明確辦理流程，同時(shí)，又能夠通過一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的輔導(dǎo)，為納稅人解決個(gè)性化問題�！遍L(zhǎng)春市稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)杜建軍介紹，截至目前，全市共建立輔導(dǎo)群154個(gè)，進(jìn)群稅務(wù)干部853人，精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策3711條，回復(fù)咨詢217條，管理局解決43個(gè)納稅人反饋問題。
居家辦公期間，長(zhǎng)春市稅務(wù)局還依托網(wǎng)站、公眾號(hào)、長(zhǎng)春高新區(qū)稅務(wù)局和長(zhǎng)春經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局線上平臺(tái)，持續(xù)推出46條涉及疫情防控、稅收優(yōu)惠輔導(dǎo)的宣傳報(bào)道，政務(wù)電臺(tái)音頻節(jié)目《超級(jí)稅話》7期和《稅聲關(guān)注》2期，開通稅費(fèi)政策直播4期，為納稅人繳費(fèi)人送去最新的稅費(fèi)資訊。
特事特辦，解好每一題
“稅務(wù)部門在疫情期間特事特辦，4.3億元的退稅款項(xiàng)一日內(nèi)到賬，極大地緩解了企業(yè)的資金壓力，為我們推進(jìn)疫情防控建設(shè)任務(wù)提供了強(qiáng)大的保障�！苯眨L(zhǎng)春城投建設(shè)投資(集團(tuán))有限公司董事長(zhǎng)曹文生說。
長(zhǎng)春城投建設(shè)投資(集團(tuán))有限公司主營(yíng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是隸屬于長(zhǎng)春市建委的大型國(guó)有企業(yè)。疫情期間，該企業(yè)承擔(dān)了建設(shè)疫情隔離中心和方艙醫(yī)院的緊急任務(wù)。
“由于部分項(xiàng)目還處于建設(shè)期，企業(yè)在前期投入了大量的資金成本，突如其來的疫情又加重了經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，我們最近面臨著不小的資金周轉(zhuǎn)困境�！辈芪纳硎荆悇�(wù)部門第一時(shí)間為企業(yè)開通了業(yè)務(wù)辦理審批綠色通道，盡最大可能加快流轉(zhuǎn)審批，并幫助企業(yè)與國(guó)庫及時(shí)溝通對(duì)接，特殊時(shí)期稅務(wù)部門的特事特辦與企業(yè)一同為城市抗擊疫情注入了堅(jiān)實(shí)力量。
得到“一路綠燈”的不止該公司，同樣為抗擊疫情提供保障服務(wù)的德惠市米沙子鎮(zhèn)博城建材經(jīng)銷處也感受到了稅務(wù)的“特別關(guān)照”。
“我們經(jīng)銷處為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興隆山鎮(zhèn)方艙醫(yī)院供應(yīng)砂石，急需開具增值稅專用發(fā)票用于結(jié)款，但是企業(yè)沒有發(fā)票，無法結(jié)清欠款提供砂石，非常著急，希望有關(guān)部門予以解決�！边@是3月22日德惠市稅務(wù)局接到的熱線求助，由于疫情影響，納稅人無法及時(shí)到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。
接到熱線后，稅務(wù)部門迅速了解該企業(yè)相關(guān)情況，通過“非接觸式”辦稅的方式，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人，幫助其網(wǎng)上領(lǐng)購(gòu)電子發(fā)票，納稅人在家使用稅控設(shè)備成功完成了發(fā)票下載和開具。
長(zhǎng)春市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人呂徽表示：“疫情當(dāng)前，長(zhǎng)春市稅務(wù)部門將緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人非常時(shí)期的所急所盼，始終堅(jiān)持防疫不松勁、服務(wù)不斷線，精準(zhǔn)落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)政策，以更大的決心、更實(shí)的舉措、更優(yōu)的服務(wù)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和稅收各項(xiàng)工作，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量�！�(龍安 周方舟)
（來源：中新網(wǎng)吉林）
(編輯：王思博)
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